Terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten gecrediteerd.
De kosten voor retourzending van uw adres naar Padijo zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via:
info@padijo.com
Wij zullen u vervolgens instructies verstrekken voor het retourneren van het product.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling moet het artikel:
- In dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen
- Ongedragen en ongebruikt zijn
- Voorzien zijn van originele labels en tags
- In de originele verpakking worden geretourneerd
- Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer
Indien het product beschadigd is of gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om het artikel te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Artikelen die zonder voorafgaande retourmelding worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.
3. Beschadigde of foutief geleverde artikelen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Is het artikel beschadigd, defect of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@padijo.com, inclusief duidelijke foto’s van het probleem.
Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
4. Uitzonderingen (Niet-retourneerbare artikelen)
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Hygiëne- of verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken
- Afgeprijsde artikelen (sale)
- Cadeaubonnen
Twijfelt u over uw product? Neem dan vooraf contact met ons op.
5. Omruilingen
Wij bieden geen directe omruilservice aan.
Wilt u een ander artikel ontvangen?
Retourneer dan het oorspronkelijke product en plaats een nieuwe bestelling zodra uw retour is geaccepteerd.
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retour informeren wij u per e-mail over de goedkeuring van de terugbetaling.
Indien goedgekeurd:
- Wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
- Kan het enkele dagen duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij het bedrag verwerkt
Indien 15 werkdagen zijn verstreken na goedkeuring van uw retour en u het bedrag nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op via info@padijo.com.
7. Europees Consumentenrecht
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht conform Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten.